加人申领EI 要等39日
原始发布日期： 2016-03-16 发布者：李方字变大 字变小
 加人申领EI要等39日。 （渥太华15日加新社电）根据最新公布的数据，待业加拿大人查询就业保险，要等候很多天，才能解答问题，他们要等一个月或更长时间，才知道自己有没有资格领取就业保险福利。 国会上周数据指出，从2015年4月到今年1月，297,586人申请就业保险福利，他们等候超过28天，政府才有决定。 全国平均轮候时间39天，阿尔伯达省受低石油价重创，失业者也要等候那么长时间。 失业者等候就业保险处理员的回音，也很磨人。文件显示，职员在5天内回电的机会不到60%。 新数字也指出，从2015年4月到今年1月，加拿大人联系联邦电话中心，查询就业保险问题，听见自动高量信息将近740万次。 结果，民众向政府投诉最多的是处理时间和客户服务。国会公开这些数据，回应新民主党就业评议员阿什顿(Niki Ashton)书面质询。 这些数据反映长期存在的问题，人们拨打电话，向联邦电话中心职员查询，要等颇长时间。有些人归咎落伍电话中心系统，加拿大共用服务处(Shared Services Canada)是政府中央信息科技部门，它要翻新电话系统。 政府目标是80%的电话在10分钟内接听，去年4月到今年1月，联邦电话中心达到那个服务标准，从6月最高64.3%到1月最低19.6%。 加拿大就业及社会服务部管理就业保险计划，它打算在今年耗费1,950万元电话服务开销，另外花费1,890万元扩大网上服务及回覆服务。 就业部长米海查克(MaryAnn Mihychuk)说，政府知道它要改善就业保险系统，快会公布计划。 阿什顿指出，新数字显示，联邦电话中心需要更多长期雇员，现时三分之一的职员兼职。 她建议立即行动，包括办公室增聘长期雇员。 (明报) |